Política de reembolso
En ramona oliva, queremos garantizar tu satisfacción con cada compra. Si por alguna razón no estás completamente satisfech@ con ella, te ofrecemos un proceso sencillo de devolución y reembolso, sujeto a las siguientes condiciones:
Condiciones de Devolución:
Plazo: Las devoluciones serán aceptadas dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo por parte del cliente.
Estado del producto: El artículo devuelto debe estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas originales intactas.
Notificación de devolución: Puedes gestionar la devolución de un artículo dentro del plazo de 14 días a través de tu cuenta de cliente.
Envío de devolución: El cliente es responsable de los costos de envío asociados con la devolución del artículo. Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable para garantizar la entrega segura del artículo devuelto.
Proceso de devolución y reembolso:
Una vez recibida la notificación de devolución y confirmada la elegibilidad del artículo devuelto, te proporcionaremos las instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
Una vez recibido el artículo devuelto y verificado su estado, procesaremos el reembolso dentro de los 7 días hábiles siguientes a la recepción del artículo devuelto.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.
Excepciones:
Los artículos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devolución, a menos que estén defectuosos o dañados.
No aceptamos devoluciones de artículos que hayan sido usados, lavados, alterados o dañados por el cliente.
Contacto:
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devolución y reembolso, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico hola@ramonaoliva.es